保証 - 到着保証 - 返品ポリシー

Solarc Systems Inc. (「Solarc」) は 1992 年以来、家庭用 UV 光線療法装置を製造しており、 ISO-13485 2002 年以来、認定品質システムを取得しています。世界中の遠隔地に出荷する場合、信頼性の問題は絶対に避けたいので、長持ちするように SolRx デバイスを製造しています。 だからこそ、当社は業界をリードする光線療法装置の保証を自信を持って提供できます。

保証

Solarc は、SolRx 家庭用光線療法装置が通常の家庭用光線療法の動作条件下で購入日から 4 年間、材質および製造上の欠陥がないことを購入者に保証します。 デバイス内の蛍光紫外線電球は、特に 1 年間のみ保証されます。 通常の磨耗は除外されます。たとえば、電球は消耗品であり、早期故障に対してのみ保証されます。

これは「部品のみ」の保証です。Solarc は必要な部品と交換手順を無料で供給および発送しますが、修理工賃は、必要な場合に電化製品修理会社を利用する場合も含め、購入者の負担となります。 購入者が破損または欠陥のあるデバイスを修理のために Solarc に返品することを希望する場合、購入者はこのページの下部にある返品ポリシーに従って行う必要があります。 あるいは、購入者が個人的にデバイスを Solarc に持ち込んで修理する手配をすることもできます。待っている間は無料で修理されます。

適切な降圧トランスを使用せずに 120 ボルトのデバイスを 220 ~ 240 ボルトなどのより高い電圧で動作させようとすると、 ボイド 保証を無効にし、電球、安定器、タイマーの一部またはすべてが故障する原因となります。 完全に購入者の費用負担で交換が必要な場合。

クリニックで使用される SolRx 光線療法装置の保証は上記と同じですが、 ハーフ 記載されている期間: デバイスで 2 年、紫外線蛍光灯で 6 か月。

カナダの購入者の場合、クレジット カードの代わりに Interac E-Transfer (電子メール) を使用して支払うことで、デバイスの保証を 5 年間に延長できます。

到着保証

SolRx デバイスと交換用電球にはガラスが含まれているため、ほとんどの配送会社では保険が適用されません。 輸送中の損傷が発生した場合に何らかの保護を提供するために、Solarc では長年にわたり次のような到着保証を含めてきました。 到着保証は、Solarc 配送方法が使用される場合にのみ適用されます。 お客様指定の発送方法での発送は対象外となります。

いかなる場合においても、Solarc は、たとえ損傷の証拠がある場合であっても、購入者に SolRx デバイスの配送を受け入れるよう求めます。 配送による損傷はまれで、通常は 6 シリーズでは 1000 フィートの電球が破損するか、程度は低いですが E シリーズでは破損します。 デバイスを往復輸送してさらなる損傷の危険を冒すよりも、Solarc から交換用の電球を送ってもらう方がはるかに簡単です。

カナダおよび米国での SolRx デバイスの販売向け, in the unlikely event that there is initial delivery shipping damage, Solarc will, as a minimum and at no cost to the Purchaser, immediately send the replacement parts with which to make the repair. In the unlikely event that the damage is more extensive, it may be reasonable that the device be returned to Solarc for repair or replacement at no charge to the Purchaser.

カナダおよび米国以外の海外購入者への SolRx デバイス販売の場合Solarc は交換部品を無料で提供しますが、購入者は前払いする責任があります。 ハーフ これらの部品の送料を負担し、必要に応じて電化製品修理会社を利用して修理工賃を提供します。 海外からの購入者は、交換用の電球、安定器、タイマーなどが含まれる割引価格の「スペアパーツ キット」をデバイスと一緒に購入することをお勧めします。 海外の購入者は、1000 シリーズではなく E シリーズの選択を検討することもできます。これは、E シリーズの方が小型で発送が容易であり、各 E シリーズ アドオン デバイス内に 2 つの予備電球をバラした状態で発送できるためです。 ご注文についてもご覧ください > 国際ページ.

交換用電球を世界中で販売, 特に長さ 6 フィートの電球の購入者には、輸送時の損傷や電球の早期故障の可能性をカバーするために、XNUMX つまたは XNUMX つの追加の電球を購入することをお勧めします。その場合、Solarc は金銭的なクレジットまたは損失の返金を提供します。 予備の電球が入手できない場合、Solarc は交換用の電球を無料で提供しますが、送料はすべて購入者の負担となります。 カナダおよび米国本土以外への発送の場合は、最終目的地に直接発送するのではなく、宅配便の地上輸送による損傷の危険があり、また送料を削減するために、購入者は、個人的に明確な理由により、最寄りの国際空港に配達することをお勧めします。輸入のための荷物を受け取り、最終目的地への配達を個人で完了します。 いかなる場合においても、特別手数料、関税、仲介などの輸入費用は購入者が負担します。 ご注文についてもご覧ください > 国際ページ.

輸送による損傷が発生した場合、Solarc は購入者に対し、出荷を受け入れ、できるだけ早く Solarc に連絡し、レビューのために損傷の写真を提出し、解決が行われるまですべての梱包材を保管するよう求めます。 できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。

SolRx デバイスと交換用電球にはガラスが含まれているため、通常、運送会社の保険の対象外であることに注意してください。 私たちの最大の防御策は、頑丈な梱包と賢明な配送方法です。

 

返品ポリシー

すべての返品には、Solarc による事前の承認が必要です。 購入者は、返品承認番号 (RGA#) を取得するまで製品を Solarc に返送しないこと、および RGA# を配送箱の外側に書き込むことに同意します。.

クレジットを目的とした製品の返品には、次の条件が適用されます。
1. クレジットによる製品の返品は、最初の購入者からのみ受け付けられます。 保険会社がデバイスの代金を支払った場合、払い戻しはできません。
2. 元の損傷がなく未開封のカートンに入った新しい標準製品のみが返品およびクレジットの対象となります。 中古品は返品できません。
3. 返品リクエストは、元の販売日から 30 日以内に Solarc に受信されなければなりません。
4. 購入者は Solarc への返品送料を手配し、支払う必要があります。  
5. Solarc の独自の裁量により、返品には 20% の返品手数料がかかる場合があります。

保証期間中の修理のための製品の返品には、次の条件が適用されます。
1. 購入者は、返品する前に、まず Solarc と協力して問題の診断と解決を支援することに同意します。
2. 問題を現場で解決できず、デバイスを Solarc に返却する必要があるとみなされる場合、購入者は次のことを行う必要があります。 a) 高さ 6 フィートのフルボディ E シリーズまたは 1000 の場合は、UV 電球を取り外して保持する必要があります。 -シリーズ デバイス、b) デバイスを元のパッケージに適切に梱包する、および c) Solarc への返品送料を手配し支払う。 その後、Solarc は修理工賃を含めてデバイスを無料で修理し、購入者に返送する送料は Solarc が負担します。

すべての返品には返品承認番号 (RGA#) のラベルが貼られ、次の宛先に発送されます。

ソラークシステムズ株式会社
1515 スノー バレー ロード 
マイニング、オンタリオ州、L9X 1K3 カナダ 
電話:1-705-739-8279